L’AGDUC, Association pour la Gestion de la Dialyse et des Usagers porteurs de maladies rénales Chroniques et apparentées, s’occupe de patients en hémodialyse. Ses sites d’implantation se répartissent en région Rhône Alpes et en PACA.
Exigences : Etre accompagné dans la refonte globale du système de télécommunication de l’AGDUC,
Migration douce : Au fil des évolutions organisationnelles et techniques, les utilisateurs migrent de l’ancien système à la nouvelle plateforme SIP par simple adjonction de poste sur le réseau IP.
Une maîtrise parfaite des enjeux des réseaux
CONTEXTE & ENJEUX
L’enseigne Courir, issue du Groupe GO Sport, a pris son indépendance en 2019 pour devenir la référence de la sneaker en France avec un positionnement mode et féminin. Avec plus de 280 magasins sur le territoire et 320 en Europe, Courir a su s’imposer comme le leader de la mode sneakers
EXIGENCES
Etre capable d’accompagner Courir Europe sur le déploiement de tout magasin, quelque soit le pays par la fourniture des équipements de terminaison livrés « clef en main » mais aussi des N° géographiques par pays afin de respecter la signature identitaire de chaque implantation.
UN GRAND MERCI aux équipes TelNowEdge
CONTEXTE ET ENJEUX
Allibert-Trekking est une agence de voyages spécialisée dans les activités de montagnes et déserts. Allibert-Trekking conçoit différents types de voyages, selon l’engagement sportif et l’esprit d’aventure souhaités par ses clients.
Pour la satisfaction de ses clients, Allibert-Trekking a choisi de créer un centre de service téléphonique pour la prise de commande. Il est basé sur une logique innovante de routage des appels entre les 4 sites de Chapareillan, Paris, Toulouse et Nice
EXIGENCES
Solution basée sur l'API de couplage, Allibert-Trekking a choisi de piloter son système de téléphonie depuis son application métier. Avec une utilisation hybride de postes SIP Fixes et de WebPhone (Technologie WebRTC), elle permet d'intégrer toutes les spécificités organisationnelles complexes de la logique distribuée de traitement des appels entrants et sortants.
Témoignage de M. Sébastien Demay, DSI/ CIO
L’expertise de TelNowEdge est solide et se double d’une capacité de conseil
Témoignage de M. Stéphane du Pin de Saint André, responsable Systèmes Informations
